Na Women in Adria konferenciji za poduzetnice u Mostaru, jedan od najinspirativnijih govora došao je od Dajane Zildžić, voditeljice prodaje u IT kompaniji Kodeks d.o.o. Njezin nastup nije bio klasičan korporativni govor, već iskrena i emocionalna priča o profesionalnim izazovima, transformacijama i ljudskoj dimenziji liderstva. Govoreći o transformaciji prodaje i marketinga kroz primjer svoje tvrtke, Dajana je ponudila čitavu lepezu iskustava, lekcija i nadahnuća za sve koji se suočavaju s promjenama.
Početak koji nije bio po planu
Dajana je karijeru započela ranih 2000-ih, ali ne onako kako se to obično planira. Nakon srednje škole upisala je pravo, da bi ubrzo shvatila da to nije njezin put. Počela je raditi, što se tada u njezinoj obitelji smatralo “tragedijom” jer nije imala fakultetsku diplomu. No upravo taj vlastiti put, pun zavoja i hrabrih odluka, obilježio je njezin razvoj. Kasnije je upisala ekonomiju, studirala turizam i većinu karijere provela u toj industriji.
Radila je na organizaciji evenata i korporativnih dogadanja za velike brendove poput Oracle-a i Volva. Upravo u toj fazi upoznaje svijet marketinga, brendinga i pozicioniranja, ne kroz klasičnu edukaciju, već kroz praksu.
“Prodavala sam uslugu i ideju ono što ne možete vidjeti, ali možete osjetiti kroz način kako vam to predstavim,” rekla je.
Brodolom i ponovni uzlet
Pandemija joj je preko noći oduzela sve što je gradila. “Mislila sam da sam rođena za taj posao, da to teče kroz moje vene. A onda je sve stalo », kazala je.
Shvatila je da mora početi iznova. No tada dolazi do važne spoznaje, nikad zapravo ne počinjemo iz početka jer sa sobom nosimo znanje i iskustvo.
U novoj industriji – farmaciji – suočila se s nepoznatim proizvodima, klijentima i izazovima. Vrlo brzo prepoznata je kao liderica i prebačena u prodaju, iako ju je tim isprva dočekivao s otporom.
“Kad mi je troje ljudi iz tima dalo otkaz dok sam bila na godišnjem, znala sam da opet počinjem iznova. Ali i to je bila prilika”, kaže Zildžić.
Kodeks: Od prodaje opreme do “worry-free IT”
Zildžić danas vodi prodajni tim u Kodeksu, IT kompaniji koja je doživjela značan rast i transformaciju. Kodeks je ranije bio poznat kao distributer informatičke opreme, s naglaskom na Dell proizvode. No Dajana je zajedno s timom radila na repozicioniranju brenda.
“Kodeks danas nije samo IT partner. Mi smo partner koji brine. Nudimo personalizirana rješenja, prilagođavamo se klijentima i rastemo s njima”, rekla je.
Uveli su CRM sustave, standardizirali procese, redizajnirali web stranicu, aktivirali B2B web shop i redefinirali komunikaciju prema klijentima. Fokus s prodaje hardvera preusmjeren je na usluge i savjetovanje.
Promjena boli, ali ne zbog promjene
“Nije promjena ta koja nas boli, već naš otpor prema promjeni”, poručila je Zildžić.
Uvođenje novih sustava izazvalo je otpor kod zaposlenika, ali njezin strpljiv i ljudski pristup dao je rezultate. “Vodila sam s kolegom 17 puta isti razgovor. i 18. put sam dala isti odgovor jer sam znala da mu treba vremena”, rekla je.
Svoj tim vodi s razumijevanjem. “Za druge imam više strpljenja nego za sebe. Jer ne znamo kakve borbe ljudi vode iznutra.”
Sinergija promjene i rezultata
Kodeks je zahvaljujući jasnoj viziji, modernizaciji procesa i novom marketinškom pristupu ostvario rast od 60 posto u segmentu usluga. No kako Zildžić ističe, to nije došlo preko noći:
“To je sinergija svega što se gradilo godinama. Ljudi koji su postavljali temelje, partneri koji su vjerovali, direktor koji ima viziju. Sve se to složilo u pravi trenutak”, kazala je.
Njena poruka za kraj – Uvijek birajte da budete čovjek!
Dajana je svoj govor zaključila porukom koja nadilazi posao. “Uvijek birajte da budete čovjek, bez obzira na kojoj strani stajali. Promjena je teška, ali nas vodi naprijed. A kad vas neka promjena vuče, znajte da to nije slučajno”, kazala je.
Dajana Zildžić pokazala je kako izgleda autentičan lider koji ne vodi samo brojke, već i ljude. Njezin primjer transformacije Kodeksa nije samo priča o strategiji i IT-u – to je priča o hrabrosti, ustrajnosti i snazi da u svakoj promjeni vidimo priliku.
Foto: Women in Adria
