U novoj epizodi našeg Ambition backstage podcasta razgovarali smo s Elmom Pašić, diplomiranom psihologinjom, istraživačicom, certificiranom bihevioralnom coachericom i osnivačicom savjetovališta “Uvidi”. Elma je stručnjakinja koja uspješno spaja psihologiju, marketing i savjetovanje, a njezina posebnost je sposobnost da kroz praktične uvide objasni najvažnije fenomene današnjeg poslovnog okruženja.
Tijekom razgovora otvorili smo niz ključnih tema: zašto su pažnja, empatija i kompanijska kultura danas presudni za uspjeh organizacija, kako istraživanja i savjetovanje mogu unaprijediti angažman zaposlenika te na čemu treba graditi jak employer branding.
Pažnja – valuta modernog doba
Jedan od najsnažnijih uvida iz razgovora je činjenica da danas živimo u ekonomiji pažnje. Kako Elma objašnjava, pažnja je postala najvrjedniji resurs – vredniji od nafte ili zlata. Dok smo nekada u životu primali količinu informacija koju danas primimo u samo jednom danu, naš mozak nije evoluirao da se nosi s tolikim opterećenjem. Upravo zato, sposobnost kompanije da pridobije i održi pažnju zaposlenika i kupaca postala je ključna za dugoročni uspjeh.
Empatija i psihološka sigurnost – temelj snažnih timova
Bez empatije nema pravog razumijevanja – a bez razumijevanja nema komunikacije ni suradnje. Elma istaknuto naglašava važnost psihološke sigurnosti unutar organizacija. To je uvjerenje da će zaposlenici biti slobodni postavljati pitanja, iznositi ideje i priznati pogreške bez straha od kazne ili poniženja. Psihološka sigurnost nije samo željena osobina – ona je nužnost za inovacije, učenje i rast timova.
Kroz primjere iz prakse, Elma objašnjava kako kompanije koje mjere angažman zaposlenika, aktivno slušaju njihove potrebe i njeguju otvorenu komunikaciju stvaraju kulturu koja im daje vjetar u leđa – za razliku od organizacija koje se bore protiv otpora i pasivnosti.
Kompanijska kultura – vjetar u naša jedra
Kompanijska kultura je, prema Elmi, poput vjetra: kad puše u naša jedra, plovimo brže i lakše. Ako kultura nije usklađena s ciljevima kompanije, svaka promjena i napredak postaju težak izazov. Zato je izuzetno važno da kompanije jasno definiraju i komuniciraju svoju svrhu, vrijednosti i viziju. Interna komunikacija ne smije biti jednosmjerna ili svedena na formalna obavještenja – mora biti alat za razumijevanje i povezivanje.
Employer branding – šta stvarno privlači ljude
Employer branding nije više samo marketinški alat. To je reputacija koju kompanija ima među svojim zaposlenicima i u široj javnosti. Prema Elminim iskustvima, kompanije koje autentično brinu o svojim ljudima imaju jaču reputaciju, lakše privlače talente i ostvaruju bolje poslovne rezultate.
Posebno se osvrnula na novu generaciju zaposlenika koji sve više vrednuju socijalnu odgovornost kompanija. Mlade generacije, naglasila je, traže poslodavce koji su angažirani oko važnih društvenih pitanja, poštuju ekološke standarde i grade pravednija radna okružnja.
Zašto ne smijemo ignorirati psihologiju potrošača
U drugom dijelu razgovora, dotaknuli smo se i psihologije potrošača. Emocije su, naglašava Elma, glavni pokretači odluka. Ljudi rijetko kupuju racionalno – mnogo češće kupujemo na temelju emocija, percepcije vrijednosti i socijalnih potvrda. Shvaćanje ovih procesa je ključno za uspješan marketing i prodaju.
Zaključak: Vrijeme uvida i povezivanja
Ova epizoda donosi niz vrijednih uvida za sve koji vode timove, razvijaju brendove, upravljaju ljudskim resursima ili jednostavno žele bolje razumjeti kako funkcioniraju ljudi i organizacije.
Ako želite saznati više o tome kako graditi angažirane timove, stvoriti snažan employer branding i bolje razumjeti psihologiju potrošača, poslušajte novu epizodu podcasta s Elmom Pašić.
