Danas poslovna anđelica, a nekad početnica u poduzetništvu koja je – vjerovali ili ne – griješila. Kristina Miklavčić više od 15 godina radila je u međunarodnim korporacijama na menadžerskim pozicijama u INA MOL, Agrokor (Fortenova), So Digital (Nika, Uber)… Danas je već vlasnica i direktorica uspješne kompanije eXtea Sarajevo, koja se bavi poslovnim, financijskim i IT savjetovanjem. S nama je podijelila svojih 11 početničkih grešaka koje ne želi ponoviti, a koje je vjerno skupljala u dnevniku.
“Svaki put kako vrijeme odmiče, ovaj dnevnik i greške vidim iz druge, zrelije perspektive”, započela je poduzetnica. Svoj dnevnik poduzetničkih grešaka počela je voditi u februaru 2018. godine, kad je pokrenula kompaniju. Zapisivala ih je da bi im se svako toliko vraćala i nanovo učila iz njih. Tako je prošle sedmice ponovo otvorila dnevnik poduzetničkih grešaka. Ovaj put je imala upisati još jednu, kardinalnu. Izvukla je tako iz ovog dnevnika svojih 10 najvećih grešaka i još jednu ‘bonus’ grešku koja ju je, kaže, posebno koštala.
Dnevnik poduzetničkih grešaka
Lekcija 1: Davanje besplatnih savjeta kad ljudi i klijenti uopšte ne pitaju za njih. Time ujedno podcjenjujete sebe i svoje znanje.
Lekcija 2: Prebrz rad na restruktuiranju klijentove kompanije. Čovjek se prepao od silnih turbulencija i strašnih odluka koje je morao velikom brzinom donositi jednu za drugom uz moju asistenciju. Rezultat: nakon 35 dana, odustao je i pobjegao glavom bez obzira.
Lekcija 3: Nikad ne idite sa pretpostavkom da vlasnici kapitala ili menadžeri koliko god dobar i razvijen business imaju, ujedno i poznaju dobro računovodstvo i finansije. Često ne znaju popuniti ni virman, a ni čitati vlastite osnovne izvještaje, koliko god to apsurdno zvučalo, ali tako je!
Lekcija 4: Od kompanija koje žele da Vas angažuju, a u kojima je zaposlena skoro kompletna ‘La famiglia’ bježite glavom bez obzira.
Pročitajte više: 5 poduzetničih grešaka koje žene rade u svom biznisu
Faktura tek nakon naplate
Lekcija 5: Uvijek prvo izdajte predračun, pa fakturu tek nakon naplate, taman da sa bratom/sestrom poslujete.
“Kako bi osigurali sebe i svoje poslovanje, uvijek se prvo izda predračun koji se ne knjiži jer nema zakonske obaveze da se on mora knjižiti, pa kad vam klijent plati cjelokupni iznos po predračunu, vi tek onda izdate zvaničnu fakturu sa tim identičnim iznosom. Faktura je ta koja se knjiži redovno u vašim poslovnim knjigama. Njenim knjiženjem vi uredno zatvorite pristiglu uplatu sa fakturu i nemate disrazmjer niti negativni poslovni rezultat u računovodstvu, kao ni ne naplaćenih faktura”, pojašnjava poslovna anđelica.
Pojašnjava da ako pak uvijek izdajete samo zvanične fakture, postoji vrlo visoka šansa da vam ipak neko i ne plati. Time računovodstveno imate ne naplaćeni prihod. Taj prihod ako ne naplatite u razumnom roku nakon par godina tereti vaše finansijsko poslovanje i ide na rashod tj. vama na trošak. Isto se posebno odnosi kad su iznosi veliki tj. materijalno značajni.
“Stoga ako Vam neko po predračunu ne plati, vi onda nećete ni izdati fakturu, pričekat ćete sve do uplate, a ako pak nikad ne uplati nikad fakturu nećete ni izdati jer je nećete imati sa čime zatvoriti (dugovan i potražna strana u računovodstvu). No drugi put nećete sigurno poslovati sa takvim klijentom ni njemu sličnima, sve je to škola”, upozorava. Dodaje da se uvijek radi opreznosti izdaju predračuni prvo. Jer kad dođe do plaćanja, tada ljudi tek pokažu svoje pravo lice i karakter.
Pročitajte više: Jasmina Selimović: “U zemlji visoke nezaposlenosti spas je poduzetništvo”
Je li iskrenost uvijek zlata vrijedna?
Lekcija 6: Nikad ne ulazite u prijateljstvo sa klijentima, tu nema prijateljstva, samo interes, ali uvijek prvo gledajte svoj. Slušajte svoju intuiciju, isto posebno važi za žene jer one imaju daleko razvijeniji osjećaj intuicije.
Lekcija 7: Bez obzira što vas plaćaju, nije uvijek pametno biti brutalno iskren i glumiti ‘Đavoljeg advokata’. Svaka prešućena je zlatna, pogotovo kod klijenta koji je ‘zlatna koka’.
Lekcija 8: Ukoliko niste politički eksponirani, ne ulazite u business sa kompanijom i pojedincima koji jesu, jer će Vam se to višestruko odbiti od glavu na razne načine prije ili kasnije.
Lekcija 9: Ne vjerujte nikom u poslu i smanjite očekivanja, pa ćete smanjiti i razočaranja.
Ljudi često ispadnu šup** prihvatite to, prekrižite ih i furajte dalje.
Lekcija 10: Nikad ne podcjenjujte klijenta (u sebi ni javno) bez obzira na godine i obrazovanje, samo zato što Vas je angažovao. Vi niste pametniji od njega, ne uopšte, Vi samo znate bolje od njega jedan segment u kompleksnom mehanizmu njegovog sata, a on ipak ima ptičiju perspektivu i iskustvo na toj kompletnoj mašineriji.
Bonus greška koja ju je koštala…
Bonus greška: Ne raspravljajte se sa osobom koja ima visočku školu, a vi samo visoku stručnu spremu.
Kako objašnjava Miklavčić, visočka škola je zapravo pandam malom gradiću Visoko blizu Sarajeva. Gradić Visoko je nadaleko poznat po čuvenim piramidama, parku Ravne, i tunelima oko piramida gdje često dolazi i baterije puni i Novak Đoković. Međutim, ono što je karakteristično za grad Visoko jeste nevjerovatna mudrost i inteligencija te smisao za trgovinu lokalnog stanovništva.
“Gubite garantovano, prije nego ste i počeli. To su posebno inteligentni i mudri ljudi, trebalo bi ih nekako genetski i zakonski zaštiti kao endemsku i autohtonu vrstu na čitavom Balkanu”, kaže poduzetnica. Dodaje da su ti ljudi su nekako ‘genski predodređeni’ da uvijek pobjede u poslu i bilo kojoj raspravi.
“Stoga je oduvijek bilo da je visočka škola (stečena po rođenju u tom malom gradiću) mnogo više od visoke – VSS stručne spreme. Tako sam se i ja jedne prilike do iznemoglosti raspravljala oko jednog poslovnog poduhvata sa gospodinom koji je jedva srednju stručnu spremu imao. Pobjedo me uz moj 20+ godina radni staž i svo obrazovanje i silu certifikata”, smije se Miklavčić.
Foto: Canva / LinkedIn
